Politique d'expédition

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) après réception de votre email de confirmation de commande.

Vous recevrez un autre e-mail lorsque votre commande sera expédiée via DHL depuis notre entrepôt. Si vous avez payé pour le suivi, cet e-mail comprend également un code de suivi. Si vous n'avez pas payé pour le suivi, veuillez consulter ci-dessous les dates de livraison estimées spécifiques au pays.

Des retards potentiels indépendants de notre volonté peuvent survenir, tels qu'un volume élevé de commandes ou des problèmes de service postal.

TARIFS D'EXPÉDITION VIA DHL

ALLEMAGNE VIA DHL :

Sans suivi - délai de livraison estimé 2-7 jours ouvrés - prix 4,80€.

Avec suivi - délai de livraison estimé 2-7 jours ouvrés - prix 5,50€.

ROYAUME-UNI VIA DHL :

Sans suivi - délai de livraison estimé 7-20 jours ouvrés - prix 14,90€

Avec suivi - délai de livraison estimé 7-20 jours ouvrés - prix 17,90€

SUISSE VIA LA POSTE SUISSE :

Sans suivi - délai de livraison estimé 2-5 jours ouvrés - prix 5,90€.

RESTE DE L'EUROPE VIA DHL :

Sans suivi - délai de livraison estimé 7-14 jours ouvrés - prix 9,90€

Avec suivi - délai de livraison estimé 7-14 jours ouvrés - prix 15,50€.

RESTE DU MONDE VIA DHL :

Sans suivi - délai de livraison estimé 7-25 jours ouvrés - prix 18,50€.

Avec suivi - délai de livraison estimé 7-25 jours ouvrés - prix 22,50€.

Lorsque vous commandez vers une destination en dehors de l’Europe, votre commande peut être soumise à des droits et taxes d’importation, qui sont encourus une fois que l’envoi atteint votre pays de destination. Kikkara n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et sont à la charge du client.

Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?
Si vous avez choisi une option d'expédition avec suivi, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut, une fois votre commande expédiée. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition et que vous résidez en Europe, veuillez nous contacter à contact@kikkaracosmetics.com avec votre nom et votre numéro de commande, et nous examinerons la situation pour vous.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 25 jours ouvrables suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition et que vous résidez en dehors de l'Europe, veuillez nous contacter à kikkaracosmetics@gmail.com avec votre nom et votre numéro de commande, et nous examinerons la question pour vous.

Expédition aux boîtes postales
DHL et la Poste Suisse livrent toutes deux aux cases postales.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre livraison, n'hésitez pas à nous contacter à contact@kikkaracosmetics.com